Стоп-лист слов, которым журналисты и соцсети запугивали россиян, оказался лишь перечнем рекомендаций, а так называемая «прослушка» — обезличенной аудиозаписью приёма, которую будут удалять спустя месяц.
Департамент здравоохранения Москвы ввел новые правила приема пациентов в поликлиниках. Теперь будут вестись аудиозаписи разговоров пациентов и врачей, следует из заявления ведомства.
Отметим, что ведомство опубликовало разъяснения лишь после того, как социальные сети и СМИ наводнили слухи о некой «прослушке», которую будут внедрять в московских клиниках.
Медицинские чиновники пояснили, что записи будут храниться без привязки к конкретному приему и не дадут возможности деанонимизировать конкретного пациента или врача. Таким образом удастся избежать нарушения врачебной тайны.
«Чтобы повысить доверие между врачами и пациентами, нужна новая культура общения. Мы начали ее формирование с внедрением нового московского стандарта поликлиник. <…> А чтобы поликлиники начали внедрять их в ежедневную работу каждого врача, департаментом были разработаны, утверждены приказом рекомендации и доведены до каждого учреждения», — указано в тексте.
Стоит отметить, что перечень «запретных слов», которым СМИ запугивали читателей, оказался списком рекомендаций — в него включили запретные вопросы и не рекомендуемые фразы. Как ожидается, они синнергируются с правилами для врачей по общению с пациентами, обновленными в прошлом году.
Например, рекомендуется заканчивать прием фразами «Всего доброго» или «До свидания», а не рекомендуется — «Ждем вас снова» и «Выздоравливайте». Чиновники считают, что нововведение позволит улучшить работу поликлиник, повысит доверие между врачами и пациентами и создаст доброжелательную атмосферу.
