Операторы мобильной связи готовы идти на взаимодействие как с клиентами, так и с «Сенсаций.Нет». Yota сами пошли на контакт и пообещали в ближайшее время решить проблемы с оплатой услуг.
Мобильный оператор Yota связался с «Сенсаций.Нет» в социальной сети ВКонтакте, чтобы обсудить нюансы вчерашней информации. Так, модераторы подчеркнули, что проблемы с интернетом у них, в общем-то, и не было, зато проблему с оплатой обещают «поскорее исправить».
Вчера, 15 июня, клиенты Yota столкнулись с неприятной ситуацией: любая сумма, которую вносили на счёт, чтобы оплатить услуги, просто не поступала. В связи с этим начались активные жалобы в социальных сетях и интернете, волна негодующих захлестнула группы оператора. Это не помешало модераторам Yota стабильно отвечать на комментарии.
Если посмотреть информацию на сайте downdetector.br, то жалоб отмечается немного, максимум две-три за час. В комментариях люди пишут, что «невозможно зайти на сайт», некоторые жалуются все же на интернет, но это скорее всего связано как раз с оплатой услуг.
«Автор поста, участники группы, всем привет! С поступлением платежей сейчас действительно есть сложности, просим прощения за неудобства. Решением неполадки, конечно же, уже занимаемся. Но вот доступ в интернет и подключение к сети должны быть в порядке»
Комментарий представителя Yota, ВКонтакте
Если пользователь столкнулся с проблемами с интернетом, Yota просит сообщать, прикрепляя номер и адрес, работники «посмотрят, что случилось и постараются помочь». Помимо этого, предлагается подключить SMS оповещение об окончании неполадок с поступлением платежей.
Днём ранее «Сенсаций.Нет» рассказывали, как проблемы с оплатой услуг и интернетом у операторов мобильной связи Yota и «МегаФон» подпортили многим жизнь. Деньги не приходят на личный счёт, невозможность войти в мобильное приложение, медленная скорость интернета — самые частые жалобы. Даже таксисты столкнулись с трудностями из-за этого: те, кто привязан к Yota, не могли нормально принимать заказы, потому что вынуждены были работать через wi-fi, который есть не везде.
