Благодаря ей горожане могли оставить заявку по поводу неполадок с отоплением.
В столице завершила свою работу горячая линия по вопросам включения отопления. Ее открыли в начале нового отопительного сезона. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.
«Горячая линия работала временно, когда в домах и социальных учреждениях города происходил процесс пуска тепла. В этот период, как правило, возрастает нагрузка на линию единого диспетчерского центра, из-за чего жителям становится труднее дозвониться по вопросам, не связанным с отоплением. Выделенная линия позволила перераспределить потоки звонков, значительную их часть взял на себя голосовой помощник — он обработал 76 процентов вызовов».
Андрей Савицкий, руководитель общегородского контакт-центра
Из-за значительных перепадов температуры воздуха в 2021 году отопление в социальных учреждениях начали включать еще в сентября. Полностью отопительный сезон начался 13 сентября. Это самое ранее начало отопительного сезона за последние 20 лет.
На данный момент проблем с отоплением в столице не наблюдается.
