14.10.2021 15:10

В Москве завершила работу горячая линия по вопросам включения отопления

В Москве завершила работу горячая линия по вопросам включения отопления
Фото: сайт мэра Москвы

Благодаря ей горожане могли оставить заявку по поводу неполадок с отоплением.

В столице завершила свою работу горячая линия по вопросам включения отопления. Ее открыли в начале нового отопительного сезона. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

«Горячая линия работала временно, когда в домах и социальных учреждениях города происходил процесс пуска тепла. В этот период, как правило, возрастает нагрузка на линию единого диспетчерского центра, из-за чего жителям становится труднее дозвониться по вопросам, не связанным с отоплением. Выделенная линия позволила перераспределить потоки звонков, значительную их часть взял на себя голосовой помощник — он обработал 76 процентов вызовов».

Андрей Савицкий, руководитель общегородского контакт-центра

Из-за значительных перепадов температуры воздуха в 2021 году отопление в социальных учреждениях начали включать еще в сентября. Полностью отопительный сезон начался 13 сентября. Это самое ранее начало отопительного сезона за последние 20 лет.

На данный момент  проблем с отоплением в столице не наблюдается.

Автор: Даниил