Голосовой помощник включается автоматически, при осуществлении звонка на линию справочной службы.
Как сообщается на официальном сайте Мэра Москвы, москвичей теперь консультирует по вопросам продления цифровых пропусков голосовой помощник общегородского контакт-центра. Узнать, что необходимо делать для продления рабочего пропуска можно позвонив на линию единой справочной службы Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77
Как рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий, голосовой помощник быстрее проконсультирует горожан, так как он включается автоматически при звонке в справочную службу.
«Мы постоянно дополняем базу знаний голосового помощника новой, актуальной информацией, чтобы он мог консультировать горожан по наиболее распространенным вопросам, связанным с цифровыми пропусками и режимом повышенной готовности в целом. Чтобы получить консультацию, жителям не обязательно ждать ответа оператора — голосовой помощник гораздо быстрее подскажет, как оформить или продлить пропуск, поможет заполнить шаблон для получения пропуска по СМС и ответит на другие типовые вопросы».
Андрей Савицкий Официальный сайт Мэра Москвы
Голосовой помощник включается автоматически и предлагает помощь по актуальным вопросам. В случае необходимости дополнительной консультации, звонящего переключат на оператора.
Кроме того, робот облегчает работу операторов единой справочной службы. У операторов появилось больше времени, чтобы уделить его горожанам с непростыми вопросами или конкретными жизненными ситуациями, касающимися получения пропусков.
