Пока операторы неохотно идут на контакт с пользователями, те сами находят возможные варианты решения проблем с телевещанием. Или хотя бы с операторами: в обсуждении сбоев в работе ТВ в Telegram появилось предложение написать жалобу в Роскомнадзор. Другие же выступают с более миролюбивыми идеями и просят не перекладывать ответственность за неполадки сразу на всех сотрудников провайдеров.
Месяц назад у россиян началась в некотором роде новая глава жизни. Привычная чёткая картинка на телевизорах пропала и стала в лучшем случае «подвисать», а в худшем — герои любимых сериалов ушли с экранов на дни, а то и недели. Отношения с провайдерами спутникового телевидения у россиян заметно обострились. Причина у этого была и есть вполне конкретная. Кто-то атакует российские спутники, но кто — можно только догадываться, поскольку операторы говорят о «злонамеренных помехах» без упоминания конкретных имён и названий стран.
Тем временем негативные отзывы на работу «НТВ-Плюс» и МТС множатся. Как показал опыт нескольких дней, сократившееся количество жалоб на сбой.рф не говорит совершенно ни о чём: помехи по-прежнему массовые.
Люди жалуются на МТС в соцсетях, в специально созданных группах. Кто-то не идёт в интернет, а просто высказывает всё негодование в личных разговорах и переписках. Наша коллега столкнулась с прерыванием трансляции уже сама: вещание прерывалось каждые 25 секунд. Её поддерживают и читатели «Сенсаций.Нет» в соцсетях.
«МТС просто смотреть невозможно! Приходя после смены на заводе хочется отдохнуть от шума, включаю любимое телешоу «Дом 2″, а оно зависает каждые три минуты. Смотреть невозможно, сколько бы не пыталась перезагружать. Жду когда уже решат эти проблемы, очень переживаю за своего Лёшеньку там».
Комментарий из соцсетей «Сенсаций.Нет»
«НТВ-Плюс» тоже не радует клиентов. Людей возмущает, что оператор молчит, «как будто всё хорошо», хотя в реальности это далеко от правды. В чатах с обсуждением помех даже появилась идея написать жалобу в Роскомнадзор.
«Остаётся Роскомнадзор, поддерживаю предложение написать письмо».
Комментарий клиента «НТВ-Плюс»
Хотя тут же появляются и более лояльные пользователи. Они просят других не критиковать сразу всех представителей «НТВ-Плюс», а сосредоточиться только на неких «двух главных».
«В штате телекомпании ответственных за происходящее только двое. Зачем всех остальных бить? Что за абсурдное и глупое желание?!»
Комментарий в обсуждении
Возникают в таких обсуждениях и конфликты. Например, женщина из комментариев предложила всем найти себе другие развлечения и войти в положение, учитывая, что СВО ещё не завершилось. Мол, как говорил царь Соломон, «всё проходит». Такая философия понравилась не всем в сообществе: мужчина попросил не «соломонить» его.
«Непорядочность оператора сваливаете на СВО? Пусть оператор мне в личном кабинете сообщит об обстоятельствах непреодолимой силы. И вопрос будет снят. Темнить и соломонить меня не надо. Я предложил как технически можно бороться с помехой».
Комментарий в обсуждении
Хотя, кажется, люди могли бы принять любую правду, если бы с ними хотя бы попробовали поговорить. Такую стратегию выбрала для себя «Телекарта». Провайдер деталями не балует, но терпеливо отвечает всем в обсуждении во «ВКонтакте». Способ бороться с помехами там тоже нашли и создали дубли основных каналов. Сейчас «Телекарта» решает вопросы пользователей, которые связаны с приставками, антеннами и оборудованием. Что касается самого телевещания, ситуация, по их словам, стабильная.
«… все каналы работают в штатном режиме Инструкция по обновлению в закрепленном на стене группы сообщении».
Ответ «Телекарты» пользователю
«Триколор» уже пару недель как закрыл комментарии в соцсетях. В обсуждениях жалобы на него можно встретить не так часто, как на МТС или «НТВ-Плюс». Тем не менее единичные нарекания всё же есть.
Как долго будет продолжаться «молчанка» со стороны некоторых провайдеров, а главное со стороны «Космической связи», которая владеет двенадцатью спутниками, неясно. Кто атакует спутники, они не говорят. Что делается для решения проблем, тоже никто не рассказывает. И если весной хоть какая-то коммуникация сохранялась на фоне атак на спутники со стороны Украины, то теперь «Космическая связь» не говорит даже о «штуке» для улавливания случайных и намеренных атак на российские спутники. Решив поддержать уставших об барахлящего телевизора россиян, «Сенсаций.Нет» ранее запустило флэшмоб с хэштегом #УстранитеПомехи.
