Количество жалоб на работу «НТВ-Плюс» остаётся наиболее высоким среди всех других провайдеров. «Триколору» и «Телекарте» удаётся удерживать более-менее стабильное вещание, у МТС всё по-прежнему очень неплохо. Но вот федеральные СМИ и «Космическая связь» не комментируют ситуацию даже когда пик, кажется, пройден.
Уже две недели клиенты провайдеров спутникового телевидения изо дня в день жалуются на помехи в вещании. Всё началось 12 июня, о чём спустя два дня заявил провайдер «Телекарта». Уже тогда сообщалось о «несанкционированном воздействии» на спутники. Конкретику дала всё та же «Телекарта»: проблемы возникли с их спутником «Экспресс-80». Но спустя пару дней выяснилось, что не только с ним. Другие три основных оператора спутникового ТВ тоже столкнулись с неполадками.
Спустя почти полмесяца можно сказать, что три провайдера справились с помехами. Так, на «Триколор» на сайте сбой.рф жалуются всего в 4% случаев. Это не сравнить с коллапсом, который произошёл 15 июня. Работой оператора были недовольны более 23,5 тысяч клиентов. Позже стало известно о переходе на «особый режим» и ежедневных попытках починить вещание. Теперь же количество жалоб редко превышает пару сотен человек.
Снизился накал и в соцсетях «Триколора». Если во все предыдущие дни их буквально засыпали комментариями под всеми постами, то сейчас там встречается пара-тройка пользователей, которые требуют помощи в настройке. Модераторы обещают помочь им в личных сообщениях и просят не отказываться от их услуг. Кажется, и клиенты несколько успокоились: кто-то, например, ностальгически сообщает, что подключён к «Триколору» уже 15 лет и признаётся, что «уходить неохота».
У «Телекарты» тоже всё стабильно идёт на спад. Комментариев в обсуждениях всё меньше. Судя по ответам провайдера, большинство возникающих проблем уже можно решить с помощью их инструкции, на которую и ссылаются модераторы сообщества «ВКонтакте».
МТС ничего не комментировал с 20 июня, когда подтвердил информацию о возникающих неполадках. Но ему и, собственно, говорить не о чем, ведь который день количество жалоб держится на стабильно низкой отметке и, по данным сбой.рф, не превышает 2,4 процентов.
В лидерах по количеству жалоб уже несколько дней держится «НТВ-Плюс». В воскресенье процент жалоб превысил 19 процентов.
Пользователи недовольны, а публично оператор ситуацию не комментирует. В соцсетях провайдера находятся жалобы на высокие цены в сравнении с другими провайдерами. Причиной таких отзывов стали всё те же неполадки, возникшие две недели назад.
«Деньги мы платим ого-го в сравнении с триколором, а сигнала 0. Каждые 5 минут он пропадает, ребенок мультики не может посмотреть((( Радио вообще без сигнала. Мрак!!!!».
Комментарий пользователя в сообществе «НТВ-Плюс»
Проблемы у провайдера наблюдались и накануне. В репортаже «Сенсаций.Нет» можно прочитать, как с огромным наплывом звонков справляются операторы горячих линий и как старушки бросают трубки, когда их любимые телеканалы со «зверушками» возобновляют вещание.
Стоит отметить, что официальных комментариев о неполадках пока не последовало. Госкомпания «Космическая связь», которой принадлежат спутники ряда провайдеров, на наш запрос всё ещё не ответила. Федеральные СМИ с материалами на тему помех на спутниках тоже не торопятся. При этом ранее появлялась информация о «несанкционированном воздействии» и «злонамеренных помехах», а несколькими месяцами ранее провайдеры столкнулись с такой же проблемой, которую даже прокомментировал МИД. В сообществах и комментариях множатся теории заговора и различные версии происходящего, справится с которыми, кажется, помогут только официальные комментарии.
