В 2021 году в России начнут действовать новые правила оказания услуг общепита.
С 1 января 2021 года в России начнут действовать новые «Правила оказания услуг общественного питания». В первую очередь нововведения будут направлены на защиту прав потребителей услуг общепита. Об этом сообщается на официальном сайте Роспотребнадзора.
Отмечается, что немаловажная часть нововведений будет касаться стоимости услуг общественного питания. Согласно новым правилам, цена услуг общепита должна определяться исключительно стоимостью той продукции, которая указана в меню или прейскуранте. Любые платежи, не входящие в стоимость заказанных блюд и выбранных услуг, не могут быть внесены в заказ (комиссии, доплаты, чаевые и пр.).
Новые «ценовые правила» должны исключить случаи введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании выбранных услуг. Речь идёт о ситуациях, когда, например, к стоимости блюд, указанных в меню, прибавляются всевозможные доплаты за обслуживание, подачу и т.п. Делается это, разумеется, без ведома клиента.
Теперь исполнитель обязан донести до сведения потребителя все детали о предоставляемых дополнительных услугах, цены на которые не указаны в основном меню. Если этого не произошло — потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг.
