Перед стартом летнего сезона РЖД и Минцифры подключили к Госуслугам нового цифрового ассистента — Робота Макса, который уже умеет отвечать на десятки популярных вопросов от пассажиров поездов.
Теперь узнать расписание, купить билет, уточнить правила перевозки животных или вернуть билет можно через обычный чат — 24/7 и без ожидания на линии. Макс подскажет, как воспользоваться льготами, где оставить отзыв и даже как войти в личный кабинет, передает Telegram-канал РЖД.
РЖД обещают, что функциональность ассистента будет расширяться. Уже сейчас он работает без выходных и помогает не только находить нужную услугу, но и объясняет, как её получить.
Чтобы поговорить с Максом, нужно просто зайти на Госуслуги и задать вопрос.
