Россияне мучаются с барахлящими телеканалами ещё с 12 июня. Операторы уже перестали бросаться в абонентов невнятными формулировками о «сбоях на стороне технологических партнёров» и прямо говорят об атаках на спутники с территорий «недружественных государств». Ситуация, как не крути, серьёзная, но без забавных моментов в ней не обошлось. «Сенсаций.Нет» собрали в материале всё самое интересное.
Пока люди тщетно пытаются заставить свои телевизоры показывать «как раньше», а операторы ищут способы свести помехи на минимум, дабы не отвечать на звонки каждые три секунды, «Триколор» изобрёл «рецепт для дозвона». Оказалось, что он довольно прост: просто ждать. Повезёт, если не семь лет, как ждал Хатико.
«Рецепт для дозвона только один: дождаться освободившегося оператора».
Ответ «Триколора» на комментарий пользователя
Пользователей, которые часами пытаются дозвониться до операторов, можно понять. Всё же хочется услышать голос живого человека и узнать, когда наконец-то можно будет не заканчивать фразы из «Служебных романов» самим, а послушать неповторимый оригинал. Но если с первым (то есть с общением) ещё может повезти, то со вторым консультанты помочь могут не всегда. Они уже 13-й день отвечают на сотни звонков в день. Какие-то новые вопросы, конечно, никто не задаёт. Разгневанные мужчины и женщины хотят знать, как правило, ответ на один вопрос: «Когда?». При этом внятных исчерпывающих объяснений те, кто поставляет сигнал операторам (то есть владельцы спутников), не дают. Вот и остаётся по очередному кругу говорить о «воздействии», автоматическом поиске каналов и надеждах на скорое возвращение сигнала.
Об одном дне из жизни оператора горячей линии рассказал представитель одного из российских провайдеров в неформальной беседе с «Сенсаций.Нет». По его словам, с половины восьмого утра субботы телефон «не заткнулся ни на одну секунду».
«Недавно позвонила старушка, возмущалась тем, что не работает канал, где показывают животных. Жаловалась, что политику она не смотрит и нужны ей в этой жизни «только зверушки», поскольку она «так их любит»», — поделился наш собеседник.
Как только канал «отвис», объяснения пожилой женщине уже не понадобились.
«Когда оператор начал обрисовывать ситуацию, она внезапно охнула и закричала, что «Ой, всё-всё, аист полетел, полетел аист и олень побежал»».
Собеседник «Сенсаций.Нет»
Причём это ещё вполне нейтральный диалог: многие клиенты, по словам оператора горячей линии, «словно взбесились».
Среди звонивших обнаружились не только поклонники зверушек. Часто звонят, например, любители турецких сериалов (хотя есть ощущение, что от пары-тройки-двадцати пропущенных серий их сюжетные повороты не слишком изменятся). Жаловались на помехи нашему собеседнику и фанаты блокбастеров. Благо, острые ощущения уже почти две недели им обеспечивают операторы спутниковой связи. Домоседы тоже недовольны: у некоторых пропал канал «Домашний». Если раньше он кое-как держался, работая с помехами, то теперь и вовсе приказал долго жить и отключился.
Вопросы продолжают сыпаться и в обсуждении группы «Телекарты» во «ВКонтакте». У кого-то каналы «заикаются», но оператор вновь просит провести автоматический поиск каналов по-новой. Мол, «новые не заикаются». Модераторы уже не выдерживают. Предыдущие комментарии и инструкции никто не читает, поэтому поддержке приходится отвечать снова и снова. Чем они и занимаются.
«Ну вы бы прочли то, что здесь пишем. После сканирования не нужно включать те же версии каналов с помехами. Нужно включать каналы, которые продублированы и показывают без помех. Ведь для этого их и продублировали».
Ответ «Телекарты» на комментарий пользователя
Если открыть комментарии к постам «Триколора», можно отыскать поклонников всех возможных телеканалов. А ещё пользователей, которые пытаются хоть что-то понять в этой ситуации: у них «небо голубое, ветра нет, антенна в рабочем состоянии», а телевизор всё равно «выделывается».
«Сейчас наши инженеры круглосуточно бьются за то, чтобы сигнал со спутника поступал штатно и без помех».
Ответ «Триколора» на комментарий пользователя
С кем борются — остаётся только догадываться. «Сенсаций.Нет» хотели узнать о поворотах в этом противостоянии со «злонамеренными помехами» у «Космической связи», но они всё молчат. Хотя их объяснения, возможно, помогли бы россиянам понять, что «голубое небо» в случае с такими серьёзными проблемами в работе спутников гарантией качественной работы ТВ совсем не является.
