Количество миль, которые клиенты «Аэрофлота» получат в виде компенсации, будет напрямую зависеть от времени задержки рейса.
Со 2 октября «Аэрофлот» будет начислять мили по программе лояльности «Аэрофлот Бонус» в случае задержки рейса по вине авиакомпании. Дополнительные компенсации введены для повышения уровня сервисного обслуживания пассажиров, сообщается на сайте «Аэрофлота».
Объем начисляемых миль будет зависеть от времени, на которое задерживается рейс авиакомпании. При задержке от 2 до 4 часов пассажирам начислят 2000 бонусных миль, от 4 до 8 часов — 3000 миль, а от 8 часов и более — 4000 миль. Аэрофлот подчеркивает, что компенсация в виде бонусов является неквалификационной, но, по новым правилам накопления, их можно будет преобразовать в квалификационные через личный кабинет.
Зачисление бонусных миль возможно, если пассажир зарегистрирован в программе «Аэрофлот Бонус». Подать онлайн-запрос требуется в срок не позднее 30 дней с момента полета и обозначить темой «Задержка рейса». Вся процедура осуществляется через форму обратной связи, которая представлена на сайте авиакомпании.
Отметим, что это именно дополнительные компенсации — они добавляются к тому, что уже установлено законодательством при задержке рейса. Выплата по закону составляет 3% от стоимости билета за каждый час ожидания.
