Почти три недели люди по всей России не могут совладать со своими телевизорами. В ответ на жалобы операторы разводят руками и пытаются сделать хоть что-то, а «Космическая связь» по-прежнему никак не комментирует неполадки.
Помехи в работе телевидения не прекращались ни на день с 12 июня. Кому-то повезло столкнуться с ними всего пару раз, кто-то же страдает от этого изо дня в день. Одни операторы не отвечают своим пользователям совсем (например, «НТВ-Плюс» и МТС). Другие же («Триколор» и «Телекарта») устали отвечать на вопросы пользователей, поскольку конкретной информации по этому вопросу у них нет.
Оператор спутникового телевидения «Триколор» на обвинения своих сотрудников в бездельничестве отвечает, что, во-первых, у группы VK есть модераторы и вовсе не они занимаются решением проблем с помехами. Во-вторых, по словам представителей компании, все сотрудники трудятся над устранением проблем, а не «чай пьют» вместо работы, как написал недовольный зритель.
«Сейчас единственное что кипит, это работа. Чай, кофе и другие горячие напитки будут только тогда, когда всё войдёт в норму».
Ответ «Триколора» в сообществе VK
Сейчас, правда, комментарии к новым постам «Триколора» закрыты. Если же обратить внимание не данные сервиса сбой.рф о количестве жалоб на работу «Триколора», то можно найти невысокий процент помех — даже 1%. Причем непонятно: то ли действительно получается хоть что-то делать с помехами, то ли люди просто устали жаловаться на неполадки.
Модераторы провайдера «Телекарта» тоже возмущены негативом, который обрушился на них после начала злонамеренных помех на российские спутники. Оператор стабильно отвечает на вопросы в обсуждении. В ответ на сообщения об их «издевательстве» там констатировали: оператор оперативно отражает атаки на спутник.
«Издевательство в чем? В том, что оператор оперативно отражает всяческие атаки на спутник? Или в том, что вас просто просят следить за новостями? В чем издевательство?»
Ответ «Телекарты» в сообществе VK
МТС и «НТВ-Плюс» почти не давали о себе знать за последнее время. Если МТС подтверждал возникновение проблем с вещанием, то «НТВ-Плюс» за всё время не появлялся в публичном поле. Это закономерно вызвало недовольство клиентов: те сетуют, что исправно платят за услугу, а услуги по факту не получают.
«НТВ-Плюс, наверное, уже надо найти смелости и в группе дать официальный ответ, что происходит с каналами и когда восстановится нормальная их работа. От вас должна быть обратная связь с абонентами. Надо уважать своих абонентов».
Комментарий пользователя «НТВ-Плюс» в группе VK
Ситуация с жалобами на ресурсе сбой.рф у МТС и «НТВ-Плюс» тоже изменилась, в процентном соотношении они составляют пару процентов. Работой МТС были недовольны около ста человек, «НТВ-Плюс» — примерно триста пользователей.
И пока операторы как-то пытаются справляться с происходящим, госкомпания «Космическая связь» хранит молчание. Спутники основных провайдеров принадлежат ей, но новостей по этому поводу наблюдать не приходится. Зато «Космическая связь» нашла время отчитаться о налаживании вещания каналов на арктической станции «Беллинсгаузен». Новость, конечно, хорошая, но от необходимости прояснить ситуацию не избавляет.
Тем временем россияне третью неделю подряд не могут без зависаний посмотреть турецкий сериал. Что говорить: даже каналы со «зверушками» показывают крайне плохо, о чём «Сенсаций.Нет» рассказал оператор горячей линии одного из российских провайдеров. Но если аисты — это полбеды, то когда президент России Владимир Путин выступал по ТВ вечером 26 июня, комментарии взорвались. Операторов обвиняли чуть ли не в намеренном срыве выступления лидера государства.
Федеральные СМИ тоже крайне неохотно освещают неполадки в вещании. На тему обратили внимание всего несколько медиа. С проблемой приходится разбираться самим пользователям. Мы, как и зрители ряда регионов, ждём комментариев «Космической связи», но только надеяться — не выход. «Сенсаций.Нет» предлагает всем, кто сталкивается с помехами на ТВ, участвовать в нашем флешмобе.
Выкладывайте фотографии барахлящих телевизоров с хештегом #УстранитеПомехи в соцсети. Пусть ведомства и компании расскажут россиянам, что происходит, почему это случилось и когда ждать чёткой картинки на телеэкранах.
