Робот будет отвечать на вопросы жителей, звонящих в новый единый кол-центр.
Единый кол-центр запустили в Камчатском крае. Отвечать на звонки будут не только операторы, но и робот-речевик «Полина», сообщается на сайте регионального правительства.
«По бесплатному номеру 8 800 141 00 00 можно будет получить информацию по темам, касающимся здравоохранения, ЖКХ, записаться на приём к врачу или к должностному лицу».
Пресс-служба правительства Камчатки
Сперва робот расспросит звонящего, внесёт его данные в информационную систему, а затем подыщет дату и запишет на приём. Если потребуется, звонок переадресуют оператору. Если связь неожиданно прервётся, оператор дважды перезвонит человеку и выяснит, что у него стряслось.
