Министерство экономического развития России подготовило очередной аналитический обзор об особенностях регуляторной политики при распространении коронавирусной инфекции.
Об этом сообщает пресс-служба Минэкономразвития РФ.
В обзоре приводится анализ основных запросов граждан на общественные услуги. Основной тенденцией в этой области стало постепенное восстановление потока звонков в центры «Мои документы»: если за первую неделю карантинных мероприятий на МФЦ по всей стране было сделано около 90 тысяч звонков (этот показатель стал абсолютным минимумом) на текущее количество окон), то на прошлой неделе в мае — более 2 миллионов звонков. В основном это связано с открытием центров «Мои документы».
Всего в мае МФЦ зарегистрировала около 6 миллионов звонков, что составляет около 50% от среднего числа звонков в предкарантинные месяцы. Увеличение количества заявок на Многофункциональные центры сопровождается постепенным уменьшением количества заявок на Едином портале госуслуг. В то же время общее количество заказов ЕПГУ по-прежнему превышает показатели карантина вдвое.
Центр обработки вызовов и окна оперативного штаба ОНФ работают на основе MФЦ, с помощью которого можно подавать заявки на социальные услуги, например, для организации доставки еды и медикаментов пожилым людям. Соглашения между МФЦ и офисами ОНФ в настоящее время заключены в 80 регионах России.
