Уже 15 дней россияне вынуждены уживаться с помехами на ТВ, но когда закончатся их мучения не знают даже сами провайдеры. Например, модераторы группы «Триколора» в VK отмечают, что «с радостью» поделились бы прогнозами о решении проблем с телевещанием, но их самих держат в неведении.
Пошла третья неделя массовых неполадок в работе российского телевидения. Операторы спутникового ТВ по-прежнему разводят руками и затрудняются назвать даже приблизительные сроки устранения помех. Хуже всего дела обстоят у «НТВ-Плюс», но информировать клиентов не торопится и хранит публичное молчание 15-й день подряд.
Жалобы на работу «НТВ-Плюс» в понедельник только выросли. Правда, всего на пару процентов, но в нынешнем контексте и они играют роль. Сайт сбой.рф зафиксировал 21 процент жалоб за 26 июня, накануне этот показатель составлял около 19 процентов. Среди недовольных — Москва, Ленинградская, Ростовская, Самарская области, Карелия, Калмыкия, Саха, Карачаево-Черкессия и десяток других российских регионов.
Провайдер продолжает публиковать свои обычные посты, но упор в публикациях делает на онлайн-контент. О сбоящем телевидении модераторы не говорят. Впрочем, они в сообществе ничего не говорят в принципе. Но стоит отметить, что и комментарии к постам не закрывают. Пользователи выговариваются там.
«Картинка замерзает, потом «Нет сигнала» и ровно через 30 секунд отмерзает, и так через 7-10 минут (это в лучшем случае)».
Комментарий пользователя «НТВ-Плюс»
Люди негодуют и просят оператора «исполнять свои обязательства» или «возвращать деньги». Судя по всему, как быть в этой ситуации, ещё не решили ни клиенты (у конкурентов ведь тоже сбои сохраняются), ни сам провайдер.
«По всем каналам один и тот же алгоритм. Работает примерно минуты четыре, секундное зависание картинки, далее пропадает сигнал с черным экраном и надписью «терминал не принимает сигнал или слишком слабый сигнал» — длится примерно секунд сорок, потом опять появляется картинка. Было такое на некоторых каналах сначала, теперь на всех».
Комментарий пользователя «НТВ-Плюс»
У МТС, судя по данным ресурса сбой.рф, процент жалоб по-прежнему низкий и держится на уровне около двух процентов. Неполадки есть и у этого провайдера, но гневные комментарии можно отыскать только на профильных сервисах и в «группах по интересам», потому что у МТС открыто только одно обсуждение, где изредка «вспыхивают» недовольные клиенты.
«Телекарта» методично отвечает на вопросы пользователей, но на вопросы о сроках устранения помех отвечает невнятно.
Это и понятно: видимо, о масштабности проблем (а главное — о сроках их решения) не говорят и самим провайдерам. «Триколор» отмечает, что при наличии прогнозов «с радостью ими поделился бы». Но пока — увы.
«Мы солидарны с вашими эмоциями. При этом, мы открыто делимся имеющейся информацией. Ситуация постоянно меняется, и из-за этого крайне сложно делать прогнозы. Мы вместе с вами хотим скорейшего восстановления просмотра, и наши специалисты держат руку на пульсе, чтобы реагировать на изменения и минимизировать потери сигнала».
Ответ «Триколора» на комментарий клиента
К слову, количество жалоб на работу «Триколора» снова возросло и составило около семи процентов. Это видно и по количеству комментариев на их странице во «ВКонтакте»: ещё в воскресенье их было всего несколько, зато в понедельник люди вернулись в надежде на разрешение очередного сбоя.
В этой ситуации детальный комментарий может дать только владелец атакуемых спутников — госкомпания «Космическая связь». На запрос «Сенсаций.Нет» там времени ответить пока не нашли, зато представители компании отчитались о налаживании вещания российских каналов в Антарктиде.
Неприятно потерять возможность смотреть любимый сериал. Как заставляет тосковать отсутствие на экране любимых зверьков и красивых турецких актёров, знает только сотрудник, который все излияния выслушивает уже который день подряд. Мы пообщались с оператором горячей линии и понаблюдали в комментариях, чего людям чаще всего недостаёт на ТВ из-за помех на спутниках. О самых забавных эпизодах нынешней отнюдь не забавной ситуации можно почитать в нашем репортаже.
