Domino’s Pizza пообещала сделать всё возможное, чтобы вернуть доверие клиентов из России. Компания утверждает, что приступила к работе «с новыми силами» после сложного периода.
Сеть пиццерий Domino’s Pizza объявила о возвращении к работе на российском рынке после «непростого периода». Сообщение опубликовано в группе российского сегмента компании во «ВКонтакте».
«Команда Domino’s Pizza рада сообщить, что мы вернулись с новыми силами и готовы радовать вас нашей пиццей и закусками! В последнее время у нас были проблемы с обработкой обращений. Мы прошли через непростой период. Искренне извиняемся за доставленные неудобства. <…> Обещаем, в ближайшее время вы увидите изменения в нашей работе. Сделаем всё возможное, чтобы вернуть ваше доверие и сделать нашу компанию лучше».
Пресс-служба Domino’s Pizza Россия
Последняя публикация, не считая сообщения о возвращении, была размещена в группе сети пиццерий 30 ноября 2022 года. Тогда компания ввела зимние новинки, после чего новые посты перестали появляться.
Многие пользователи интересуются в комментариях, как обстоят дела с акцией «Доминос навсегда». Администрация группы отвечает в большинстве случаев не очень информативно, сообщая клиентам, что «вопрос на контроле». Однако в одном из комментариев администрация призывает дождаться 23 июня — что именно произойдёт в этот день, не уточняется.
Тем временем курьеры Domino’s Pizza в Великобритании, как пишет Bzzz.News, получили реактивные ранцы для доставки пиццы посетителям музыкального фестиваля. Один из россиян поинтересовался в комментариях, появится ли такая функция в нашей стране. На это в компании в шутку ответили, что разработка у них «в процессе».
Кроме того, пользователи соцсети спросили, когда пиццерии сети откроются в Твери и Оренбурге. Администрация не ответила когда именно это случится, но заявила, что в Domino’s «будут стараться».
Напомним, проблемы у Domino’s Pizza в России начались еще в 2019 году. Тогда владельцы ресторанов обвинили компанию в завышении цен на продукты, навязывании услуг и отсутствии поддержки. После начала спецоперации на Украине, когда некоторые иностранные компании начали покидать российский рынок, появились слухи и об уходе популярной сети пиццерий. Однако в марте 2022 года Domino’s Pizza опровергла слухи о закрытии своих заведений в РФ. При этом в 2023-м владелец мастер-франшизы в России, Турции, Грузии и Азербайджане закрыл 42 пиццерии в РФ. В пресс-релизе компании указывалось, что выручка торговых точек упала почти на четверть, после чего Domino’s Pizza «затихла».
