Уведомления будут поступать в письменной форме, через СМС, голосовым вызовом и уведомлением в личном кабинете абонента.
С 1 сентября 2024 года операторы связи в России будут обязаны уведомлять своих клиентов о подключении дополнительных услуг в различных форматах. Об этом говорится в обновленных правилах оказания услуг телефонной связи, которые были утверждены правительством РФ, сообщает TACC.
Согласно документу, оператор должен будет уведомить абонента о внесенных изменениях не менее чем за 10 календарных дней до их вступления в силу. Новые правила предусматривают, что операторы связи должны использовать различные каналы уведомления. Клиенты могут получать информацию о подключении дополнительных услуг в письменной форме, через SMS-сообщение, голосовой вызов и уведомление в личном кабинете абонента.
Для удобства абонентов, операторы также должны направить текстовое сообщение с информацией о изменениях через SMS или через личный кабинет. Однако клиенты имеют право отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде SMS-сообщения. В таком случае, им должны предоставить иной способ извещения об изменениях.
Тем не менее, сам факт изменения правил оказания услуг телефонной связи абонентом не отменяем. Кроме того, начиная с 1 сентября, абонентам будет предоставлена возможность менять оператора связи, сохраняя свой номер, через Интернет с использованием электронной подписи.
Правительство РФ утвердило эти изменения с целью облегчить процесс перехода от одного оператора к другому для абонентов. Дополнительно, с 1 сентября абоненты получат право разорвать договор с мобильным оператором в любой момент при условии оплаты уже оказанных услуг. Это даст клиентам большую свободу выбора и возможность перейти к другому оператору, если они не удовлетворены качеством услуг или тарифами предыдущего оператора.
С изменением правил оказания услуг телефонной связи, которые вступят в силу 1 сентября 2024 года, клиенты получат больше контроля и гибкости в отношении своих коммуникационных услуг. Данные изменения направлены на защиту интересов абонентов и создание более прозрачной и конкурентной среды в сфере телефонной связи.
