С 12 июля россияне не могут нормально посмотреть телевизор, а конкретных дат решения проблемы все нет и нет. И если «Триколор» пытается искать альтернативные варианты и поддерживать связь с клиентами, то «НТВ-плюс» закрылись на все замки, отвечая лишь в личные сообщения, модераторы «Телекарты» отвечают через раз с очевидными признаками нервозности. Тем временем «Космическая связь» думает, как укрепить финансовое положение своих филиалов.
Прошло уже больше месяца, как начались помехи на российских федеральных каналах. Телезрители не могут посмотреть свои любимые шоу про животных или «Дом 2» из-за постоянного прерывания сигнала. Около трёх недель назад телекомпании подтвердили вмешательство в работу спутников с «вражеской стороны» и попытки перехватить трансляцию, но с тех пор каких-либо сподвижек в сторону решения проблемы не отмечается. Даже больше, у «НТВ-Плюс» появилось все больше недовольных телезрителей, отмечает «Сенсаций.Нет»
Если посмотреть информацию на сбой.рф, можно заметить небывалый для начала июля всплеск жалоб телезрителей у «НТВ-Плюс». Так, по состоянию на 14 июля было 3,5 тысяч недовольных, в то время как 15 июля количество поднялось ещё до 4,5 тысяч. Сегодня же их в четыре раза меньше, около 1800, но это не значит, что недовольных становится меньше. Даже если в группе ВКонтакте оператор закрыл обсуждение для жалоб и комментарии, люди все равно продолжают делиться своими проблемами в обсуждениях Telegram. Некоторые даже подумывают сменить оператора, устав от молчания.
«Триколор» пока считается фаворитом среди всех телекомпаний, которые отметились помехами и «вторжением в работу спутников». Они отвечают на каждый комментарий клиента, извиняются за неудобства и предлагают множество альтернативных вариантов: от прежнего «автоматического поиска каналов» до временной замены просмотра спутникового вещания интернетом. Модераторы отмечают, что технические сотрудники «постоянно корректируют настройки», чтобы сигнал был стабильным, и «восстанавливают вещание самых востребованных каналов», создавая дубли, которые работают без перебоев.
У модераторов «Телекарты» в группе ВКонтакте, кажется, немного сдают нервы от постоянно повторяющихся вопросов. Клиентам не всегда помогает способ справляться с неполадками, который посоветовала сама компания, и они массово оставляют комментарии под записями группы. Многие из которых остаются без внимания, но есть и те «счастливчики», которым отвечают. Так, например, на комментарий о том, что скинуть все до заводских настроек не исправляет помехи и «что это вообще за инструкция», модераторы паблика настоятельно рекомендуют все перечитать.
«Может все же почитать? И правила сообщества тоже?»
Модератор «Телекарты», ВКонтакте
«Космическая связь», однако, все ещё не особо желает реагировать на жалобы россиян, занимаясь своими личными делами. Так, они планируют объединять два оператора спутникового телевидения Dish и EchoStar для финансирования . Тем временем «Сенсаций.Нет» все еще ждут ответ на запрос о работе спутников уже больше трёх недель.
