Пассажиров пересаживают на самолеты «России» и «Победы». Переоформление билетов в аэропорту Шереметьево сейчас производится только для специальных категорий граждан.
«Аэрофлот» столкнулся с масштабным сбоем в ИТ-инфраструктуре, что привело к частичной отмене и задержкам рейсов. Пассажиров отменённых рейсов призвали не ехать в аэропорт, так как возврат денег и переоформление билетов станут доступны только после восстановления работы системы, сообщили в пресс-службе авиаперевозчика.
По данным авиакомпании, с 00:00 до 12:00 по МСК выполнено лишь 76 рейсов из 123 запланированных в Шереметьево. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков назвал ситуацию «тревожной», отметив, что власти следят за развитием событий.
Минтранс России и Росавиация совместно с «Аэрофлотом» организовали пересадку части пассажиров на рейсы авиакомпаний «Россия» и «Победа». Также перевозчик «гибко использует собственные провозные емкости», чтобы сократить число отмен. В течение утра из Шереметьево вылетели более 40 рейсов, но работа сервисов пока не восстановлена.
В Шереметьево для удобства пассажиров во всех терминалах доступны круглосуточное информирование, бесплатная вода, комнаты матери и ребенка, а также залы для маломобильных граждан. «Аэрофлот» рекомендует пассажирам отмененных рейсов не приезжать в аэропорт без необходимости. Возврат средств и переоформление билетов станут доступны после устранения сбоя, исключение касается лишь льготных категорий (семьи с детьми, участники СВО, инвалиды).
Авиакомпания приносит извинения за неудобства и просит следить за статусом рейсов через онлайн-табло аэропортов или официальные соцсети. В Минтрансе РФ подтверждают, что другие авиакомпании работают по расписанию, а все аэропорты страны сохраняют штатный режим.
