Компании совместно разработают правила ведения интернет-торговли. Меморандум подписали Ozon, «Сбермегамаркет», Wildberries и «Яндекс Маркет».
Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (МСП) и ряд крупных маркетплейсов выработают системные правила работы на рынке онлайн-торговли. Документ уже подписали представители компаний Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» и «Сбермегамаркет», сообщили в пресс-службе МСП.
Маркетплейсы также будут работать над мерами для поддержки и развития малого бизнеса в этой сфере. В меморандуме указано, что МСП будет изучать все обращения и анализировать их. Предусмотрены консультации и правовая помощь.
«Вместе с торговыми площадками мы договорились, что на Цифровой платформе МСП.РФ создан специальный раздел, где мы будем принимать обращения от продавцов маркетплейсов и пунктов выдачи заказов <…> Наша общая задача — не допускать «пожаров»».
Александр Исаевич, гендиректор МСП
В частности, особое внимание обещают уделить острым вопросам взаимодействия участников онлайн-торговли. Предполагается, что консультанты помогут разобраться с офертами, штрафами и санкциями за несоблюдение правил работы.
Напомним, в марте маркетплейс Wildberries столкнулся с забастовками работников пунктов выдачи заказов. Они выступили против новых правил, введённых компанией. Согласно нововведениям, с менеджера на пункте выдачи могли взыскать до 100% стоимости товара, даже если вещь пришла со склада уже бракованной. У некоторых сотрудников таким образом накапливались штрафы в несколько сотен тысяч рублей.
