Если кто-то из счастливчиков, у которых телевидение вдруг заработало нормально, подумал, что история с атаками на спутники закончилась, то проблема и близко не решена. Кому-то из операторов удалось минимизировать количество помех, но они не устранены полностью. Всё ещё остается внушительное количество людей, у которых телевизор стал уже скорее просто предметом интерьера.
Что с телевещанием, не могут сказать даже сами провайдеры. Все пытаются как-то бороться с проблемой: «Телекарта» и «Триколор» настроили дубли, «НТВ-Плюс» выбрало тактику молчания, поэтому об их результатах можно только догадываться. МТС тоже неохотно выходит на связь. Владеющая российскими спутниками «Космическая связь» и вовсе, кажется, не замечает, что с телевещанием в что-то пошло не так.
В совершенном хаосе, который возник вокруг проблем с телевещанием, модераторы провайдеров всеми силами пытаются перебросить ответственность на других. Достаётся местным провайдерам: мы уже писали, сколько всего выслушали операторы горячих линий за время неполадок.
Перебрасывая ответственность (и негодование клиентов) на более мелких исполнителей, операторы ставят всех в неудобное положение. Хотя было бы хорошо разработать сценарий разговора с клиентом, где все нюансы ему объяснит модератор или оператор. Но вместо этого появляются истории с якобы неправильной настройкой. А дело же, как и говорилось ранее, в спутниках, которые обеспечивают телевизионный сигнал.
«Все клиенты звонят сначала установщикам в своём городе.. И чуть ли не кричат, что они им плохо настроили тарелку… Один клиент звонил в «Триколор», там ему ответили: свяжитесь с местным установщиком и попросите настроить тарелку, у вас она плохо настроена».
Комментарий из Telegram-канала «Сенсаций.Нет»
Пользователи справедливо негодуют: проблема не решена, операторы молчат. Хотя, судя по статистике, проблем уже никаких нет. Но клиенты операторов в соцсетях поправляют: проблема есть, просто все уже устали об этом писать.
«Что толку пишут в новостях, что претензий стало меньше, проблема не решена, а клиенты опустили руки потому что бесполезно звонить, писать».
Комментарий из Telegram-канала «Сенсаций.Нет»
К слову, «НТВ-Плюс» по-прежнему лидирует по количеству жалоб. Видимо, справиться с неполадками хоть как-нибудь у них не выходит. Оттого и молчание в соцсетях. Хотя дописавшимся до них всё же иногда отвечают. Суть сводится к тому, что «технические помехи» наблюдаются у всех телевизионных провайдеров.
«Информации о сроках решения вопроса, к сожалению, нет».
Комментарий «НТВ-Плюс» для клиента
А толку и правда не так уже много: люди махнули рукой и не жалуются. Комментарии большинство провайдеров закрыли, держится только «Телекарта», которая поддерживает обсуждение «ВКонтакте». Остальные, видимо, не хотят отвечать на однотипные вопросы. Абоненты злятся на бездействие, но в случае с атаками на целую группу спутников, с которой, судя по всему, снова столкнулась Россия, спрашивать нужно с «Космической связи».
Государственная компания тем временем о спутниках беспокоится, обещая заменить все устаревшие модели до 2030 года. О помехах там не сказали ни слова, сообщая то о своей работе в Якутии, то в Антарктиде, что не отменяет важности этой работы. Однако россияне «бьются» с проблемой с июня, причём подчас практически в одиночку. Операторы слетать в космос и разобраться со спутниками тоже не могут. То, что получалось, уже применили. Например, ввели дубли телеканалов. Но если проблема масштабная, она требует серьёзного подхода.
Еще весной россияне слышали о планах использовать изобретение для отслеживания помех, но с того момента не видели об этом ни одной новости. Но пока проблема остаётся, вряд ли «Космическая связь» или операторы смогут и дальше не замечать недовольных качеством услуг пользователей.
