Эксперты проанализировали принципы и первые результаты работы российской электронной очереди на пунктах пропуска через границу.
Эксперт Павел Мирошниченко рассказал о принципах работы системы электронной очереди на пропускных пунктах российской границы и объяснил, как правильно ей пользоваться, пишет издание «АБН24»
Мирошниченко напомнил, что система электронной очереди — сервис, призванный сделать процесс пересечения границы максимально простым, комфортным и быстрым, — действует уже более года. Разумеется, в самом начале работы сервиса разработчики столкнулись с большим количеством жалоб от водителей. Одной из причин было недостаточное количество слотов: сервис электронной очереди дает возможность через личный кабинет забронировать дату и время пересечения границы, но эту проблему удалось решить достаточно быстро.
«Конкретно в Забайкалье уже работает 12 слотов, которые обновляются каждый час. Так что найти свободное окно стало проще», — подчеркнул Мирошниченко.
Второй причиной для жалоб на работу системы стало обилие ошибок, которые допускали водители при регистрации транспортного средства в системе. При заполнении документов они делали банальные опечатки.
«Водители допускают ошибки при заполнении полей со сведениями о своем транспортном средстве и получается, что данные из сервиса не соответствуют физическим документам об автомобиле», — объяснил Мирошниченко.
А ведь отказать в доступе к системе и в пересечении границы операторы могут только если у них есть доказательства, что документы поддельные или предоставленные сведения не подлинные.
С момента начала работы системы на регистрацию в электронную очередь было подано более 56 тысяч заявок. При этом очень часто к операторам поступало очень много обращений от перевозчиков с просьбой исправить ошибку в данных. Но сделать это можно только через личный кабинет, напомнил эксперт. Таким же образом — через личный кабинет — можно отменить заявку, изменить дату или время.
Более подробно о том, как устроена система электронной очереди в Забайкальске, в Челябинске и Калининградской области в скором времени расскажут специалисты в рамках цикла семинаров, которые состоятся в ближайшие месяцы.
