Сообщение в Telegram-канале «Детский мир» о том, что федеральная сеть магазинов перестанет общаться с клиентами через этот самый Telegram из-за «нового закона», сначала напугало пользователей, потом родило множество конспирологических теорий, а затем и вовсе было удалено. «Сенсаций.Нет» объясняет, что это было.
15 июля федеральная сеть магазинов «Детский мир» анонсировала, что перестанет общаться с клиентами через Telegram — якобы из-за «нового закона». Всех призвали подписываться на их группу в соцсети «ВКонтакте» и, что называется, «пожелали хорошего настроения»:
На всякий случай процитируем:
«К нашему большому сожалению мы вынуждены сообщить, что в соответствии с новым законом мы больше не можем вести общение с нашими покупателями в иностранном мессенджере Telegram. Мы продолжим радовать вас информацией о новых акциях, товарах, полезными и веселыми постами…»
Уже утром 16 июля это сообщение было удалено, а пользователи в комментариях под другими постами магазина удивленно вопрошали, что это было и почему в канале появляются новые посты.
Нужно сказать, что представители магазина сразу обозначили, что Telegram вести они продолжат, посты будут появляться, а общение прекращается только с непосредственными покупателями. То есть по поводу конкретных покупок конкретных товаров с конкретными же покупателями, а не по поводу информации, которую этот самый TG-канал регулярно у себя размещает.
«Ненароком» всех пользователей отправили в группу в соцсети ВК, которая в настоящий момент работает над «национальным мессенджером» MAX и, так совпало, что именно 15 июля в этом самом «национальном мессенджере» появилась функция «каналы» — наподобие тех, что есть в Telegram. Ранее эта функция появилась и в самом ВК, что наводит на мысль, что каналы в ВК и каналы в MAX — это одно и тоже (содержание совпадает, мы проверили). Таким образом продавцы как бы заранее, что называется, «подстелили соломки» для хорошего старта на абсолютно новой площадке. К слову, в Telegram у «Детского мира» 63 тысячи подписчиков, а в группе ВК, куда они призвали переходить, свыше 1,5 млн:
Однако пользователей испугал не якобы уход «Детского мира» из популярного мессенджера, а, разумеется, фраза про «новый закон, который запрещает общение». У этого закона есть очень длинное название: Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ «О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», а прочитать его можно тут. Кстати, отдельные положения этого нормативного акта уже вступили в силу с 1 июня, некоторые начнут работать с 1 сентября, а еще часть — в 2026 году.
Нас интересует ровно два пункта этого закона. Первый касается внесения изменений в закон о защите прав потребителей. Так, с 1 марта 2026 года, продавцы и покупатели могут себя идентифицировать через «Госуслуги» в агрегаторах товаров (например, маркетплейсах вроде Яндекс, Ozon или Wildberries) и обмениваться информацией через них. Как заверяют создатели MAX, этот мессенджер будет идентифицировать человека как раз через сайт «Госуслуги», так что, вроде как, это не обязательство, а некое упрощение взаимодействия между продавцом, покупателем и маркетплейсом, которое начиная со следующего года еще и будет контролироваться государством в случае возникновения каких-то проблем и недопонимания. Ну и да — через «новый национальный мессенджер».
Что означает это нововведение на практике? Всего лишь то, что если вы совершили сделку по покупке товара через Telegram, отправили туда чеки и не получили товар, закон о защите прав потребителей, протисте за тавтологию, вас больше не защитит. В суде доказать свою правоту, чуть что, вы уже не сможете.
Второй пункт закона касается использования мессенджеров на территории России в целом — это статья 15 упомянутого выше закона. В ней четко прописано, кому запрещается пользоваться иностранными мессенджерами, там 7 пунктов, среди которых есть «владельцы агрегаторов информации о товарах (услугах)» (маркетплейсы и сайты объявлений, вроде Avito, Профи.ру или Отелло) и «владельцы сайтов предназначенных для купли-продажи имущества, товаров и услуг» (любой сайт любого магазина или, например, конторы дезинсекторов).
Нужно подчеркнуть, что под «запрещено пользоваться иностранными мессенджерами» в конкретном случае с магазином «Детский мир» имеется в виду отправка через Telegram, WhatsApp и какой-нибудь Viber персональных данных граждан РФ, платежных документов, информации о банковских счетах, вкладах или переводах. Чем это чревато — написали наверху: больше закон не защищает от нерадивых продавцов и нерадивых покупателей, если они сделку проводили через «иностранный мессенджер».
Подчеркнем, сейчас речь идет исключительно о магазинах, маркетплейсах и сайтах объявлений. Однако, как мы уже сказали выше, в 15-ой статье закона №41-ФЗ от 1 апреля 2025 года 7 пунктов, в которых есть и органы государственной власти и МФО и операторы связи. Это — тема для отдельного материала, так что призываем подписываться на наш Telegram-канал «Сенсаций.Нет» и следить за обновлениями. Мы обязательно все расскажем и объясним, почему представитель МИД Мария Захарова, заместитель председателя Совбеза РФ Дмитрий Медведев или, например, Следственный комитет РФ продолжают вести свои Telegram-каналы после 1 июня.
ИТОГ: Сеть магазинов «Детский мир» опубликовала у себя в TG-канале объявление о том, что сделки по купле-продаже не могут обсуждаться и проводиться через иностранный мессенджер. Сообщение стало «вирусным» и широко разошлось по Сети с припиской «каналы начали ликвидироваться».
ВЕРДИКТ: Закон о запрете обмена персональными данными через иностранные мессенджеры действительно существует, частично вступил в силу и распространяется на маркетплейсы, сайты объявлений и магазинов. Однако это не означает, что теперь эти самые маркетплейсы и магазины не могут вести свои Telegram-каналы. Это означает лишь, что конкретные сделки проводятся теперь только через идентификацию через «Госуслуги». В противном случае сделки могут считаться ничтожными и того же покупателя детской игрушки закон о защите прав потребителей в случае чего защитить не сможет.
