Несмотря на стабилизацию работы перевозчика, некоторые последствия кибератаки все еще ликвидируются.
«Аэрофлот» объявил о возвращении к выполнению полетов в рамках расписания с 10 часов утра 29 июля, планируя выполнить большинство рейсов. Однако согласно данным онлайн-табло «Шереметьево», утром вторника было отменено не менее 50 рейсов перевозчика.
Накануне IT-инфраструктура национального перевозчика подверглась хакерскому нападению, что вызвало серьезные сбои и привело к массовым задержкам и отменам. Ситуация оказалась настолько серьезной, что генеральная прокуратура России возбудила уголовное дело по факту неправомерного доступа к компьютерной информации.
Вечером понедельника пресс-служба «Аэрофлота» официально уведомила пассажиров о предстоящих отменах. В сообщении говорилось, что корректировки коснутся как собственных рейсов авиакомпании, так и тех, что выполняются совместно с дочерним перевозчиком «Россия». В число отмененных попали популярные маршруты внутри страны, например, в Самару, Уфу, Казань, Челябинск, Новосибирск и Екатеринбург. Также были затронуты международные направления, включая рейсы в Минск, Ереван и Алматы.
Несмотря на стабилизацию ситуации, утром вторника, 29 июля, «Аэрофлот» был вынужден отменить 22 рейса из Москвы и 31 рейс в столицу. Но позднее объявил о возвращении к выполнению полетов в рамках расписания с 10 часов утра. Как утверждают в «Аэрофлоте» из 233 запланированных на сегодня парных рейсов (туда и обратно) к выполнению планируется 216.
В компании также сообщили, что все клиентские сервисы работают в штатном режиме. Сайт «Аэрофлота» функционирует корректно, сбоев в системе бронирования не наблюдается. Онлайн-регистрация на доступные рейсы открывается за 24 часа до вылета, а стойки в аэропортах работают без перебоев. Для помощи пассажирам был усилен контакт-центр, к работе с клиентами привлекли сотрудников из других подразделений. По данным авиакомпании, обстановка в аэропорту Шереметьево остается спокойной.